据2024年12月的最新统计，良禽佳木的一次安装成功率达到了87.6%，这个数据意味着什么？这么说吧，一次安装
为何良禽一次安装成功率高于87.6%
这套案例值得先看什么？
据2024年12月的最新统计，良禽佳木的一次安装成功率达到了87.6%，这个数据意味着什么？这么说吧，一次安装
据2024年12月的最新统计，良禽佳木的一次安装成功率达到了87.6%，这个数据意味着什么？这么说吧，一次安装成功率的行业平均数据约60%。不是不想一次安装到位，因为家具定制涉及的链条比较长，但凡一个环节出错，就会出现一次安装不到位的问题。而很多定制企业因为是代理和加盟制，销售、设计和服务环节是割裂的，出问题的概率自然难以避免。 良禽一直提的是标准化设计、数字化生产和「专业化交付」，这个专业化交付当然不是只有在交付时才专业化，这需要整个服务流程和体系的专业化，需要围绕客户需求走创想之路，才能真正做到「专业化交付」。
”交付，不是安排个工作去送货安装那么简单，也不是很多人以为的就是聊聊天、打打电话。“负责交付和售后服务的蔚蓝哭笑不得，否认三连。 “对很多未到线下看实物的客户而言，可能直到交付才第一次真正接触到良禽，可以说非常重要。实现家具的落地。客户满意，才是交付的完美收官。
可以从哪些角度理解这套方案？
是可见即可得的落地
”交付，不是安排个工作去送货安装那么简单，也不是很多人以为的就是聊聊天、打打电话。“负责交付和售后服务的蔚蓝哭笑不得，否认三连。 “对很多未到线下看实物的客户而言，可能直到交付才第一次真正接触到良禽，可以说非常重要。实现家具的落地。客户满意，才是交付的完美收官。 ”交付，只是简单的两个字，”我们需要沟通客户哪天有时间，物流哪天大概什么时间能到，安装师傅哪天的什么时间去上门安装，安装过程要注意啥，安装后是不是收拾垃圾，等等，尽可能争取货到人到，安装一次到位，不给业主添麻烦。“ “当然，也经常会有突发事件发生，没办法完全避免。所以需要事后不断复盘，看到底哪个环节出了问题，配合业主积极解决，提升客户满意度。”据蔚蓝说，”刚来良禽那会儿，交付和售后人少事儿多，遇到的问题也多，但随着标准化设计、数字化生产，交付也完成了专业化的一环。
落地不是空喊口号
交付和售后如果只是简单的协调沟通，按理来说也没有那么难，但提到一次安装交付成功率达到84.3%，蔚蓝想说的不要太多。“在家具定制这个行业里，一次安装交付成功率能达到60%已经是很难得的事情，但我们目前能做到87.6%，还挺骄傲的。” 覆盖全国的定制，就需要覆盖全国的安装师傅。“我们和专业平台定制了战略合作模式，对安装师傅有严格的监督和考核机制，目前已有覆盖全国200+城市的2000+熟悉良禽拆装系统的熟练安装师傅。”
对客户进行回访
不仅如此，定制物流服务，运送更加专业；工厂打包专业，运输更加安全；提前发送安装师傅信息卡，客户确定性更强；安装完成收拾现场，客户感受更舒心。一句话总结，客户只需要开关门，家具就能完成送装。老虎说我们是交付&售后铁军，我觉得一点不夸张哈哈😂” 可见可得不是一个口号，与人们一起成就梦想的家也不是虚话，围绕客户需求走创想之路更是深入贯彻整个交付&售后团队的血液里。
是完成客户的真实期待
对很多客户来说，有些人买之前非常关注售后保障，有些人买东西时可能并不太关注售后，但一旦出了问题，往往集中攻击吐槽的也是售后，蔚蓝对此感同身受。 “定制流程中，只有满足了客户预期，才会有量尺下单的实现。进入设计阶段也是在反复沟通需求，但凡不满意这这中间一直都有叫停的机会。只有到了交付那一刻，才决定了客户是否满意。所以，这个环节出任何问题，都可能成为售后问题。” 提起售后工作，蔚蓝说，“售后最重要的是要有同理心，要懂得站在客户的角度思考问题，要想着这事儿如果是自己花不少钱定制家具不满意了，会不会情绪不好，会不会想骂人。所以，干售后工作心态真的很重要，大多数客户都是以解决问题为主，偶尔碰上情绪大爆发挨骂的，我就安慰我自己，客户骂的是老板，和我没关系哈哈……”
空间实拍、细节与资料参考
这组图片主要对应“专业化交付是完美收官、是可见即可得的落地”这些正文重点，查看时更适合和原文里的功能、材质与动线描述一起对照。
重点图片
专业化交付是完美收官
延展图片
是可见即可得的落地
”交付，不是安排个工作去送货安装那么简单，也不是很多人以为的就是聊聊天、打打电话。“负责交付和售后服务的蔚蓝哭笑不得，否认三连。 “对很多未到线下看实物的客户而言，可能直到交付才第一次真正接触到良禽，可以说非常重要。实现家具的落地。客户满意，才是交付的完美收官。
补充图片
一次安装成功率87.6%
这类案例更适合哪些家庭参考？
如果你家也在处理“客厅、小、黑胡桃”相关的问题，这篇案例更适合拿来对照其中的功能取舍和空间组织。
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常见问题
做“交付”相关定制前，大家还会问什么？
下面这些问题会结合这篇案例涉及的木作、空间和材质主题持续更新。
良禽佳木的工作室和工厂有什么特点?
良禽佳木在主要城市拥有直营工作室,设计环境温馨有品质。工厂采用体系化的规范管理,现代化设备整齐,生产流程规范, 查看问题原文
良禽佳木的一次安装成功率是多少?
良禽佳木的一次安装成功率高达87.6%,远高于行业平均水平66%。通过建立标准流程实现:拥有50+项PDI检查 查看问题原文
什么是PDI流程?
PDI全称Pre-Delivery Inspection(交付前检查),是良禽佳木的核心质量控制流程。每件家具 查看问题原文
良禽佳木的安装交付团队有什么特点?
良禽佳木拥有专业安装交付团队,全流程参与家具定制各个环节(工厂生产、物流运输、安装师傅、客户服务)。负责组织协 查看问题原文
如果你还想继续比较更多问题，也可以查看 良禽佳木常见问题库。
线下体验
附近哪里可以实地看看？
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Locations
暂未匹配到更近的体验空间
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查看全部线下空间 →真实反馈
做完以后，真实使用感受怎么样？
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来源说明：良禽佳木公开整理自淘宝、天猫、京东、微信、小红书、抖音等平台的真实反馈。
与我家风格完美搭配未受限产影响提前出货,物流安装卖家都提前联系好了,很安心。安装也很顺利,安排的安装师傅们很细心。师傅夸它用料好做工也很细致。整体效果很好…
送装师傅很专业因为疫情关系, 这个定制书架等了近半年之久’设计。安装时也有些小波折。还好联系售后都顺利解决了实物是真的不错。送装师傅也很专业,摆上书后整个…
用料扎实不像能变形的。价格来说我觉得值了等了几个月,终于如愿安装到位!来的时候所有板子都用厚厚的保温棉 (很像买生鲜用那种银色的泡沫棉) 包裹好;三个师傅…
用料实打实的贵有贵的道理这次定制体验确实很棒!在良禽定制了整套儿童房 (上下床L型书桌。衣柜*2)主卧工作台和客房床头柜。设计师很耐心细致,把我的需求都考…
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